由於COVID-19疫情持續蔓延,我們將開始實施以下防疫措施,此舉動基於客戶、合作夥伴及社區之安全為最大考量。以下措施將立即生效,直至另行通知為止:




× ZALORA員工分別改為居家辦公。


× 定期清理倉庫及所有涵蓋的配送中心,包含訂單可能接觸的工作站及所有設備。


× 於所有出入口強制性進行體溫檢測,並在主要出入口供應消毒劑。


× 倉庫人員與快遞人員將保持安全距離,您可以要求快遞人員在安全距離範圍內放置您的包裹,而當您取包裹時快遞人員將會後退以保護雙方,他們將以拍照的形式替代近距離簽名簽收,


× 在這期間,ZALORA網站與APP將持續運作,但包裹清關和退貨流程將受到影響而延誤,請您耐心等候。




 

交货

  • 暂时不提供快递服务。

  • 受目前本地疫情影響,爲减少居家接觸、保障員工雙方安全,以下7個順豐地區(包括彩虹、彩雲、鑽石山、黃大仙、樂富、新蒲崗、慈雲山)將於13-07-2020順豐開始暫停提供上門收派服務,直至另行通知。涉及之快件將安排於就近門店或流動車輛自取,時效可能會有所延誤。特此通知!如引起任何不便,敬請原諒。

  • 為了降低傳播傳染的風險,以下地點速遞會暫停接送服務:所有醫院,診所,檢疫中心和在過去14日已確診新型冠狀病毒感染病例的建築物。速遞也可能將包裹交由建築物大廳/指定 位置。請聯絡相關速遞。



在這期間,ZALORA客戶服務團隊也將竭誠為您提供服務與協助。

感謝您的理解與支持!