ZALORA 自取選項

由即日起，SF 將透過其應用程式發送取件通知。因此，建議客戶下載 SFHK 應用程式，並使用與 ZALORA 帳戶相同的登入資料（電郵或電話號碼）註冊帳戶，以確保順暢及即時追蹤送貨與退貨狀況。點擊此處了解如何下載 SFHK 應用程式。

1. ZALORA 提供哪些自取服務選項？

ZALORA 提供三種由 SF Express 支援的自取選項：

到 SF 門市自取
到 SF 智能櫃自取
到便利店或服務點自取

2. 如何選擇 SF 門市自取作為我的送貨方式？

若你想選擇到 SF 門市自取，請按以下步驟操作：

在結帳前的購物袋頁面中，點選「修改送貨地址」並選擇「選擇 SF 門市」。
搜尋你首選的位置，系統將顯示附近可供選擇的 SF 門市，然後確認門市位置。

注意事項：

由於 SF 門市儲存空間有限，包裹尺寸不得超過 70x40x32cm，重量不得超過 20kg。詳情請參閱 SF Express 官網此處
如果所選門市已滿，順豐門市會將你轉介到最近的順豐服務中心，並會透過順豐App通知你。
所有包裹必須於順豐App發出取件通知後48小時內到順豐門市領取。
若未於 48 小時內領取，SF 將每日額外收取 HKD 10 的儲存費。

3. 如何選擇 SF 智能櫃自取作為我的送貨方式？

若你想選擇到 SF 智能櫃自取，請按以下步驟操作：

在結帳前的購物袋頁面中，點選「修改送貨地址」並選擇「選擇智能櫃」。
搜尋你首選的位置，系統將顯示附近可供選擇的 SF 智能櫃，然後確認櫃位。

注意事項:

此服務僅適用於已付款訂單，不支援貨到付款。
包裹尺寸限制為最多 37x30x45cm，或每單最多約 20 件商品。詳情請參閱此處。
如果所選門市已滿，順豐門市會將你轉介到最近的順豐服務中心，並會透過順豐App通知你。
所有包裹必須於順豐App發出取件通知後48小時內到順豐門市領取。
若未於 48 小時內領取，SF 將每日額外收取 HKD 10 的儲存費。

4. 如何選擇便利店或服務點自取作為我的送貨方式？

若你想選擇到便利店或服務點自取，請按以下步驟操作：

在結帳前的購物袋頁面中，點選「修改送貨地址」並選擇「選擇便利店 / 服務點」。
搜尋你首選的位置，系統將顯示附近可供選擇的點，然後確認地點。

注意事項：

此服務僅適用於已付款訂單，不支援貨到付款。
包裹尺寸限制為最多 37x30x45cm，或每單最多約 20 件商品。詳情請參閱此處。
如果所選門市已滿，順豐門市會將你轉介到最近的順豐服務中心，並會透過順豐App通知你。
所有包裹必須於順豐App發出取件通知後48小時內到順豐門市領取。
若未於 48 小時內領取，SF 將每日額外收取 HKD 10 的儲存費。

偏遠地區自取附加費通知

由 2025 年 3 月 17 日起，於香港指定地區的 SF 合作網點或智能櫃取件，將會收取偏遠地區自取附加費。詳情如下：

地區

店舖類型

收費

南丫島

SF 合作網點或 SF 智能櫃

每票 HKD 5

付款方式：由收件人支付

長洲

請注意：若閣下已在順豐速運手機程序内啓動【偏好送貨地址】功能，閣下的包裹將直接派送到閣下在順豐速運手機程序内所預設的【偏好送貨地址】。因此，已在順豐速運手機程序啓動此功能的用戶，請閣下務必在ZALORA下單之前先到順豐速運手機程序再三檢查閣下所預設的【偏好送貨地址】。