由即日起，SF 將透過其應用程式發送取件通知。因此，建議客戶下載 SFHK 應用程式，並使用與 ZALORA 帳戶相同的登入資料（電郵或電話號碼）註冊帳戶，以確保順暢及即時追蹤送貨與退貨狀況。 點擊 此處 了解如何下載 SFHK 應用程式。
1. ZALORA 提供哪些自取服務選項？
ZALORA 提供三種由 SF Express 支援的自取選項：
- 到 SF 門市自取
- 到 SF 智能櫃自取
- 到便利店或服務點自取
2. 如何選擇 SF 門市自取作為我的送貨方式？
若你想選擇到 SF 門市自取，請按以下步驟操作：
- 在結帳前的購物袋頁面中，點選「修改送貨地址」並選擇「選擇 SF 門市」。
- 搜尋你首選的位置，系統將顯示附近可供選擇的 SF 門市，然後確認門市位置。
注意事項：
- 由於 SF 門市儲存空間有限，包裹尺寸不得超過 70x40x32cm，重量不得超過 20kg。詳情請參閱 SF Express 官網 此處
- 如果所選門市已滿，順豐門市會將你轉介到最近的順豐服務中心，並會透過順豐App通知你。
- 所有包裹必須於順豐App發出取件通知後48小時內到順豐門市領取。
- 若未於 48 小時內領取，SF 將每日額外收取 HKD 10 的儲存費。
3. 如何選擇 SF 智能櫃自取作為我的送貨方式？
若你想選擇到 SF 智能櫃自取，請按以下步驟操作：
- 在結帳前的購物袋頁面中，點選「修改送貨地址」並選擇「選擇智能櫃」。
- 搜尋你首選的位置，系統將顯示附近可供選擇的 SF 智能櫃，然後確認櫃位。
注意事項:
- 此服務僅適用於已付款訂單，不支援貨到付款。
- 包裹尺寸限制為最多 37x30x45cm，或每單最多約 20 件商品。詳情請參閱 此處。
- 如果所選門市已滿，順豐門市會將你轉介到最近的順豐服務中心，並會透過順豐App通知你。
- 所有包裹必須於順豐App發出取件通知後48小時內到順豐門市領取。
- 若未於 48 小時內領取，SF 將每日額外收取 HKD 10 的儲存費。
4. 如何選擇便利店或服務點自取作為我的送貨方式？
若你想選擇到便利店或服務點自取，請按以下步驟操作：
- 在結帳前的購物袋頁面中，點選「修改送貨地址」並選擇「選擇便利店 / 服務點」。
- 搜尋你首選的位置，系統將顯示附近可供選擇的點，然後確認地點。
注意事項：
- 此服務僅適用於已付款訂單，不支援貨到付款。
- 包裹尺寸限制為最多 37x30x45cm，或每單最多約 20 件商品。詳情請參閱 此處。
- 如果所選門市已滿，順豐門市會將你轉介到最近的順豐服務中心，並會透過順豐App通知你。
- 所有包裹必須於順豐App發出取件通知後48小時內到順豐門市領取。
- 若未於 48 小時內領取，SF 將每日額外收取 HKD 10 的儲存費。
偏遠地區自取附加費通知
由 2025 年 3 月 17 日起，於香港指定地區的 SF 合作網點或智能櫃取件，將會收取偏遠地區自取附加費。詳情如下：
| 地區 | 店舖類型 | 收費 |
| 南丫島 | SF 合作網點 或 SF 智能櫃 | 每票 HKD 5 付款方式：由收件人支付 |
| 長洲 |
請注意：若閣下已在順豐速運手機程序内啓動【偏好送貨地址】功能，閣下的包裹將直接派送到閣下在順豐速運手機程序内所預設的【偏好送貨地址】。因此，已在順豐速運手機程序啓動此功能的用戶，請閣下務必在ZALORA下單之前先到順豐速運手機程序再三檢查閣下所預設的【偏好送貨地址】。
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