如何刪除我的帳戶

我們很遺憾見到你離開！如果你決定離開ZALORA，請記得你隨時都歡迎再次回來註冊成為我們的會員。

在你申請刪除帳戶前，請注意：

• 你的申請會送交我們的客戶服務團隊審核。帳戶刪除後我們會通知你，整個過程可能需時最多30天。

• 如你帳戶內有未完成訂單或餘下的商店／錢包餘額，刪除申請將會暫停。我們的客戶服務團隊會聯絡你協助處理相關事項。

• 你的所有個人資料將會被刪除，帳戶內任何現有的現金回贈亦會被沒收。

• 為配合財務審計需要，即使帳戶被刪除，ZALORA仍會保留你的交易資料。

• 帳戶刪除是永久性且不可還原。刪除後你將無法登入或查閱過往帳戶紀錄。

• 一旦你提交帳戶刪除申請，將無法再登入ZALORA帳戶。

• ZALORA保留拒絕未來帳戶註冊申請的權利。

以下是刪除帳戶的步驟：

手機應用程式 App

1. 進入帳戶頁面，選擇「申請刪除帳戶」。

2. 選擇「刪除我的帳戶」。如你想保留帳戶，請選擇「保留我的帳戶」。

3. 詳細閱讀並同意「重要資訊及免責聲明」後，繼續至「帳戶刪除」。

4. 詳細閱讀並同意所有「條款及細則」，勾選同意後提交申請。

5. 帳戶刪除將於30天內生效。

網站 Website

1. 點擊此連結：https://www.zalora.com.hk/customer/account-deletion

2. 詳細閱讀並同意「重要資訊及免責聲明」後，繼續至「帳戶刪除」。

3. 選擇「刪除我的帳戶」。如你想保留帳戶，請選擇「保留我的帳戶」。

4. 帳戶刪除將於30天內生效。