線上取消訂單功能目前暫時關閉。若您需要取消訂單，請您直接聯繫客服團隊進一步協助您。

只要您的訂單尚未包裝，客服人員便可以協助您取消訂單。倘若您的訂單已包裝，則請恕我們已來不及在系統内為您取消訂單。若您仍需要取消訂單，請參考以下做法：

• 做法（一）：若您的訂單是貨到付款或購買不可退換的商品，請您在快遞人員派送包裹時直接拒絕簽收包裹，並告知該快遞員您已通知ZALORA客服取消訂單。
• 做法（二）：您可以在簽收包裹之後再申請退貨，並選擇 退款 或 換貨，詳細的退換貨程序，請參考這裡。請務必確認您的商品非不設退換貨的商品。若您是購買不設退換的商品，請參考做法（一） 。

重要提醒：

• 若您的訂單已預付，退款將在訂單取消成功後的一個工作日内處理。若是拒收包裹或是申請退貨，退款則在包裹退回倉庫之後處理。退款將按照各付款方式處理的時效顯示在您的賬戶内，詳情請參考這裡。