當您收到第一張訂單時，請不要感到驚訝！
我們已採用無紙化退貨流程，一般訂單無需附上發票或退貨單，唯獨「賣家商品」仍需提供相關單據。
稅務發票的類別可根據商品的銷售方分為以下兩種：
- 賣家（Sellers）
- ZALORA 或 ZALORA 的外部供應商
1. 關於「由賣家發貨」的商品
- 請先提交您的退貨申請。
- 當退回「由賣家發貨」的商品時，您必須在退貨包裹中附上賣家的發票。若您遺失了發票，您可以：
- 向我們友善的客戶服務團隊申請賣家發票副本，或
- 在退貨包裹內放入一張紙條，註明您的 9 位數訂單編號，以便我們的退貨團隊能夠識別您的訂單並處理退款。
重要事項：
- ZALORA 直售商品以及部分指定賣家商品可辦理換貨。
- 不接受不可退貨商品的退貨申請。
2. 關於「由 ZALORA 或 ZALORA 外部供應商發貨」的商品
- 請確保您已成功提交退貨申請。
- 當退回 ZALORA 發貨的商品時，無需在退貨包裹中附上發票。
- 您可以透過手機 App 或電腦下載電子發票，只需以下兩個簡單步驟：
- 前往「我的帳戶」>「訂單與追蹤」，找到您想查看的訂單編號，點選「查看／編輯訂單」
- 點擊「列印電子發票」即可下載您的電子發票副本
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