現金回贈 5

• 現金回贈條款及條件
• 現金回贈 (下載APP )
• 現金回贈 (電腦遊覽)
• 現金回贈? (手機遊覽)
• 現金回饋金額上限

COVID-19疫情公告 1

• COVID-19疫情公告

一般查詢 8

• 商品真偽
• 我的喜愛清單
• 什麼是 SKU ?
• 關於電子報
• 加電子禮券至我的錢包

檢視所有 8 篇文章

ZALORA合作獎賞計劃 2

• ZALORA寄賣市場
• 關於品牌大使計劃

評分和評論 1

• 評分和評論

如何下訂單 4

• 建立帳戶
• 訂購貨品
• 預留喜愛清單 / 商品
• 一次性驗證程序

管理訂單 5

• 訂單確認
• 電子收據
• 更改訂單詳情
• 取消訂單
• 關於缺貨商品

關於付款 4

• 付款方式
• 安全交易保障
• Atome 分期付款
• 支付寶香港

優惠券及折扣 5

• 使用ZALORA優惠編碼
• 折扣及優惠券限制
• 不設折扣品牌
• 結帳時無法使用優惠編碼
• 如使用現金優惠券, 怎樣計算訂單中每件貨品所獲得的折扣?

送貨時間及運費 5

• 訂單運送時間
• 特快送貨服務
• 運費計算方法
• 包裹分開派送
• 國際送件

派送安排 3

• 錯過送貨時間
• 與ZALORA合作的速遞公司
• 特別送貨安排

訂單追蹤 2

• 追蹤訂單狀況
• 訂單狀態

自取服務 3

• 順豐站取件
• 順便智能櫃
• 便利店及服務點取件服務

換貨及退款/退貨 7

• 退貨政策
• 不設退換貨品
• 如何使用退貨標籤自行退貨
• 退貨投遞地點
• 上門取件退貨服務

檢視所有 7 篇文章

其他查詢 4

• 退貨及換貨處理時間
• 遺失退貨表格 / 收據
• 錯誤或損壞貨品
• 突然收到退款通知?

尺碼指南 0

女裝尺碼指南 0

男裝尺碼指南 0

尺寸工具 1

• 如何尋獲合適尺寸？

上半身與連身裙 3

• 參考品牌提供的尺寸換算表
• 參考商品&模特兒尺寸詳情
• 使用尺寸推薦工具（僅限電腦版使用）

下半身 3

• 參考品牌提供的尺寸換算表
• 參考商品&模特兒尺寸詳情
• 使用尺寸推薦工具（僅限電腦版使用）

鞋類 3

• 參考品牌提供的尺寸換算表
• 參考商品&模特兒尺寸詳情
• 使用尺寸推薦工具（僅限電腦版使用）

保養 3

• 提供保養的產品
• 手錶保養
• 行李箱保養

維修 1

• 維修產品

高端品牌 6

• ZALORA售賣的高端品牌
• 高端品牌資訊
• 高端品牌的運行
• 高端品牌的包裝方式
• 高端品牌的保固政策

檢視所有 6 篇文章

聯絡我們 4

• 客戶服務
• 新聞及媒體合作
• 市場部及商業合作
• 職位空缺