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如何下訂單 3

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管理訂單 6

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優惠券及折扣 5

• 使用ZALORA優惠編碼
• 折扣及優惠券限制
• 不設折扣品牌
• 結帳時無法使用優惠編碼
• 如使用現金優惠券, 怎樣計算訂單中每件貨品所獲得的折扣？

送貨時間及運費 8

• 春節的腳步慢慢逼近，請及時完成訂購！
• 請於期限內下單以便在聖誕節前夕收到包裹
• 訂單運送時間
• 特快送貨服務
• 運費計算方法

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派送安排 3

• 錯過送貨時間
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• 特別送貨安排

訂單追蹤 2

• 追蹤訂單狀況
• 訂單狀態

自取服務 3

• 順豐站取件
• 順便智能櫃
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換貨及退款/退貨 7

• 如何使用退貨標籤自行退貨
• 上門取件退貨服務
• 退貨政策
• 不設退換貨品
• 退貨投遞地點

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其他查詢 5

• 退貨及換貨處理時間
• 遺失退貨表格 / 收據
• 錯誤或損壞貨品
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• 高退貨率客戶之退貨政策

尺碼指南 0

女裝尺碼指南 0

男裝尺碼指南 0

尺寸工具 1

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上半身與連身裙 2

• 參考品牌提供的尺寸換算表
• 參考商品&模特兒尺寸詳情

下半身 2

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鞋類 2

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